Работа Единого колл-центра здравоохранения-122 в Якутии

Работа Единого колл-центра здравоохранения-122 в Якутии

В рамках национального проекта "Здравоохранение" в Якутии функционирует Единый колл-центр здравоохранения-122, который значительно упрощает доступ к медицинской помощи жителям республики.



Основные функции колл-центра:

Запись на прием к врачам:

Через колл-центр можно записаться к различным специалистам, включая терапевтов, педиатров, дерматологов, психиатров и эндокринологов.

Запись на диспансеризацию и вакцинацию

Запись на платные услуги к наркологу или психиатру по оформлению медицинских справок необходимых для трудоустройства, вождения (в том числе лишенные прав), для сотрудников ЧОП, на оформление оружия, для абитуриентов и т.д

Вызов врача на дом

Определение добавочных номеров Единого колл-центра здравоохранения 122:

Кнопка 1 кнопка 1 (вызов врача на дом, запись к врачу)

кнопка 2 (соединение с Горячей линией Минздрава Якутии)

Кнопка 2 Медицинские организации Якутска

Районные больницы (кнопка привязана к геолокации по месту нахождения телефона, поэтому абонент с района автоматически попадает в свою ЦРБ)

На сегодняшний день Минздравом Якутии подключены 20 районных больниц, что значительно расширило доступность услуг колл-центра.

Колл-центр работает не только с поликлиниками столицы, но и со следующими центральными больницами: Айхальская, Алданская, Борогонская, Амгинская, Верхневилюйская, Горная, Кобяйская, Ленская, Мегино-Кангаласская, Мирнинская, Намская, Нерюнгринская, Нюрбинская, Олекминская, Хангаласская, Сунтарская, Таттинская, Удачный, Усть-Майская и Чурапчинская.

Работа колл-центра является частью цифровой трансформации отрасли в рамках регионального проекта "Создание единого цифрового контура здравоохранения на ЕГИСЗ". Этот проект инициирован Президентом России Владимиром Путиным в рамках национального проекта "Здравоохранение".

С начала года в единый колл-центр здравоохранения поступило 1 152 029 входящих звонков, из них 801 018 звонков поступили в колл-центры 122 медицинских организаций г.Якутск.